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来源:新华网 79295晚报

央视财经频道第1时间栏目曝光了携程网机票旅行套餐不按航空公司规定,收取高额退票费。节目名为《退票费高达90% 网上订购机票套餐需谨慎》,文字实录如下。 为了春运能够买到便宜点的回家票,有的网友会选择一些旅行网,在网上订购一种机票套餐。不过要提醒您的是,这样的套餐虽然说价格很实惠,但是一旦您的行程突然改变的话,想要退改签的时候要承担的损失就大了,因为这个退票费最高可达到90%。 在旅游网站上购买打包优惠的旅游机票回家过年,但更改行程之后却要承担千元退票费。最近选择此类方式购买春运机票的南京市民陆续遇到了这种尴尬。 南京市民:作为我一个购票人来说,我肯定是不舒服的,因为航空公司规定是扣10%,你携程网规定扣50%,那这40%去哪里了。 根据这位市民提供的线索,记者在该旅行网(携程网)上看到,同一航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所区别,其中票价最为优惠的旅行套餐,同时限制也最多。比如这趟春运期间由南京飞往长春的航班,旅行套餐的机票价格为702元,比正常机票价格便宜了近300元。但如果购票后,旅客有退票或者改签的需求,网站规定消费者必须承担657元的退票费,退票费就占到了票价的93%。 携程网客服电话录音:打比方说,您这个票订好以后可能要操作改签或者退票的话,上面有详细说明,比如说不改不退。如果写了不改不退,后面这个票如果不按时正常出行等于就浪费了。 按一般航空公司的规定,除了特价机票,一般机票退票费为票价的10%-20%,对于旅行套餐的退票费为何高达90%,网站(携程网)给出的解释是,旅行套餐并非机票,不支持航空公司的规定。 携程网客服电话录音:像旅行套餐这种预定之后有一个同意条款,如果您确认预订的话,还是要以这个折扣当时显示的退改签政策来办理退票。 在这儿还想提醒您,如果您想要订这种比较优惠的机票套餐的话,千万不要看价格诱人就快速下单了,再着急呢也一定要看清楚对方的退改签原则,看清楚手续费。不然一旦订购成功的话,您如果想退票,就得按照契约来办事儿。在享受低价的同时,也得承受这种高额退改签费用的风险。 260 17 704 487 974 782 786 619 400 524 459 608 954 395 517 717 645 137 90 606 601 409 413 512 541 665 985 136 746 921 558 25 437 928 126 642 621 428 449 282 577 436 523 423 769 960 332 537 199 955 145 927 905 713 969 44 90 214 534 437 320 760 898 115 528 20 972 489 969 777 532 630 925 784 345 246 810 533 920 627 745 236 190 224 203 281 550 383 678 802 123 273 618 265 449 649 577 356 44 826

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